Olympus

FAQ – Usein esitetyt kysymykset

• Kuinka voin tilata?
  • Tilataksesi tuotteita valitse tuote ja lisää se ostoskoriin. Mikäli haluat ostaa useamman tuotteen voit muuttaa määrää/tuotteen ennen vahvistamista. Kun olet valmis tilaamaan tuotteen/tuotteet, seuraa ohjeita vahvistaaksesi tilauksen. Kun olet vahvistanut tilauksen, saat sähköpostivahvistuksen automaattisesti.
• Mitä maksutapoja on käytössä?
  • Maksu voidaan suorittaa luottokortilla (Visa & Mastercard), Maestro Internationalilla tai Paypalilla. Takaamme, että kaikki henkilökohtaiset tiedot sekä maksutiedot ovat salattuja ja turvassa.
• Mitä tapahtuu, kun ole vahvistanut tilaukseni verkkokaupassa?
  • Tilauksen jälkeen saat sähköpostivahvistuksen. Varmennamme henkilö- ja maksutiedot (mm. toimitusosoitteen). Mikäli tietoja puuttuu, otamme yhteyttä lisätietojen saamiseksi.
• Mitä minun tulee tarkistaa tilauksen saapuessa?
  • Kuriiri toimittaa lähetyksen kuittausta vastaan. Lähetys tulee tarkistaa tässä yhteydessä. Mikäli lähetys on vaurioitunut, tulee se hylätä. Toimitamme uuden lähetyksen, kun vastaanotamme vaurioituneen lähetyksen takaisin.
• Miksi minun pitäisi kirjautua My Olympus -palveluun?
  • Luomalla tilin Olympus E-Shop –verkkokauppaan:
    • Nopeutat maksutapahtumaa
    • Saat tietoa uusimmista uutisista, tapahtumista sekä tarjouksista
• Kuinka voin perua tilauksen?
  • Tilauksen ja lähetyksen välinen aika on hyvin lyhyt, joten et voi perua tilausta tilausvahvistuksen jälkeen. Palautus on tällöin tehtävä palautusehtojen mukaisesti.
• Haluan palauttaa tuotteen ja saada rahani takaisin. Kuinka toimin?
  • Seuraa ohjetta kohdassa “Helppo palautus”
• Tuote on vaurioitunut tai viallinen. Kuinka toimin?
  • Mikäli lähetyspakkaus on vaurioitunut, sinun tulisi olla vastaanottamatta sitä. Toimitamme uuden lähetyksen, kun vastaanotamme vaurioituneen lähetyksen takaisin.
  • Mikäli tuote on vaurioitunut tai viallinen, ole hyvä ja ota välittömästi (viimeistään 48h kuluessa) yhteyttä Asiakaspalveluumme. Sähkölaitteiden osalta ohjeistamme lisätietoja huoltoa varten.
• Minne toimituksia on mahdollista tehdä?
  • Tällä hetkellä Olympus toimittaa vain asiakkaille, joilla on osoite Alankomaissa, Saksassa, Ranskassa, Espanjassa, Belgiassa, Itävallassa tai Ison Britannian pääsaarella. Näiden ulkopuolisia osoitteita ei voida palvella tällä hetkellä.
• Kuinka turvallista tilaaminen on?
  • Tilauksesi suojaa VeriSign, joka suojaa yli 500.000 verkkosivua maailmanlaajuisesti käyttäen voimakasta salausta sekä vaativaa tunnistamista. VeriSign on johtava SSL Sertifikaatin auktoriteetti mahdollistaen turvallisen sähköisen asioinnin internetsivuilla, intraneteissä ja extraneteissä.
• Milloin saan tilatut tavarat?
  • Toimitus kestää 2-5 arkipäivää. Ennen klo 15:00 jätetyt tilaukset lähetetään samana päivänä.